ทักษะการเป็นผู้นำ

คุณเคยสังเกตไหมว่า บางครั้งเวลาเราขอบคุณใครสักคนอย่างจริงใจ แบบจัดเต็มด้วยคำพูดหวานๆ แต่กลับรู้สึกเหมือนตัวเองกำลัง “ต่ำตัว” ลงไปโดยไม่รู้ตัว? หรือเคยสังเกตเพื่อนร่วมงานที่ชอบพูด “ขอบคุณมากๆ เลยค่ะ” ทุกครั้งจนดูเหมือนเป็นคนที่ไม่มีอำนาจต่อรอง? ถ้าคุณเคยคิดแบบนี้ แสดงว่าสัญชาตญาณของคุณไม่ได้หลอกลวง เพราะมีงานวิจัยทางจิตวิทยาออกมาพิสูจน์แล้วว่า การแสดงความกตัญญูแบบเกินพอดี อาจทำให้คนอื่นมองว่าคุณมี “สถานะทางสังคม” ที่ต่ำกว่าคนที่คุณกำลังขอบคุณ งานวิจัยชิ้นนี้ตีพิมพ์ในวารสาร Social Psychological and Personality Science โดยทีมนักวิจัยจากมหาวิทยาลัย British Columbia ซึ่งพบว่า แม้ความกตัญญูจะเป็นสิ่งดีที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ แต่มันก็มี “ผลข้างเคียง” ที่คนส่วนใหญ่มองข้าม ทำไมการขอบคุณถึงมี “ราคา” ที่ต้องจ่าย? ในโลกของจิตวิทยาสังคม เราเรียนรู้มาตลอดว่าความกตัญญูเป็นกาวทางสังคมที่ยิ่งใหญ่ มันช่วยเชื่อมโยงผู้คน สร้างความอบอุ่น และทำให้เราดูเป็นคนน่ารัก หลายองค์กรยังมี “กำแพงแห่งความกตัญญู” หรือช่องทางพิเศษให้พนักงานแสดงความขอบคุณซึ่งกันและกัน แต่ศาสตราจารย์ Kristin Laurin หัวหน้าทีมวิจัย เล่าว่าพวกเขาเริ่มสงสัยว่า ความกตัญญูที่แสดงออกมาอย่างเข้มข้น อาจส่งสัญญาณแอบแฝงบางอย่างเกี่ยวกับ “ตำแหน่งในลำดับชั้นทางสังคม” (Social Hierarchy) ทีมวิจัยอธิบายว่า เมื่อเราขอบคุณใครสักคน เราไม่ได้แค่บอกว่า … Read more